□通訊員 張紅霞 報道
為了更好地服務小區(qū)業(yè)主，掌握更多關于物業(yè)的專業(yè)知識，8月30日至9月1日，聯(lián)興金友物業(yè)派員參加了山東省第一期物業(yè)法務經理人更生訓練營。
培訓課程總共為期三天，每天近十二小時的高強度學習，授課老師結合實踐案例把物業(yè)工作中遇到的復雜問題簡單化，使內容淺顯易懂，讓大家更好的消化所學到的知識。
課程主要分為三個階段：第一階段為業(yè)主委員會專題和物業(yè)常規(guī)證據的收集，尤其是訴訟時效的問題，怎樣才能規(guī)避律師函的送達；第二階段為消防專題，很多業(yè)主在樓道內亂堆亂放，對物業(yè)的提醒提示熟視無睹，因物業(yè)沒有執(zhí)法權，所以在向上級主管部門匯報后，是我們降低風險的一個重要環(huán)節(jié)，不僅體現物業(yè)人員應急處理能力的高低，也能看清責任人員是否能有效分擔責任；第三階段為物業(yè)費催繳溝通，首先要保證我們的客服人員有一個好的工作狀態(tài)，狀態(tài)決定結果，其次要保證催費頻率，最后掌握技巧和應對方法，才能有效催繳。
通過三天高強度的學習，金友物業(yè)人員更加明確了如何利用法律武器保護物業(yè)公司和業(yè)主的合法權益，在今后的工作中，做到知法、懂法、用法，全面提升管理水平，更好地為業(yè)主服務！
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