聯(lián)興鑄就一方舞臺 努力書寫人生精彩
——記集團副總、金友物業(yè)公司經(jīng)理車金磊
□ 物業(yè)公司 車金磊 記者 王慶利
今年已經(jīng)是33歲的車金磊在聯(lián)興集團副總經(jīng)理崗位上奮戰(zhàn)的第三個年頭了。30出頭的年紀，從一個初中畢業(yè)的懵懂少女到在聯(lián)興集團金友物業(yè)公司獨當一面的職業(yè)女強人，車金磊走過了一條別人看似光鮮跳躍，實則荊棘艱辛的奮斗路程。
2001年，由于家庭的原因，18歲的車金磊不愿再為家庭增加負擔，輟學而選擇了工作以緩解家庭負累。此時正值聯(lián)興集團初建物業(yè)公司，負責聯(lián)興小區(qū)的日常物業(yè)管理，整個物業(yè)公司只有五名工作人員——四位經(jīng)驗豐富的老同志帶著一個小姑娘，而這個小姑娘就是車金磊。當時不滿20歲的車金磊任物業(yè)公司現(xiàn)金會計，與現(xiàn)在的現(xiàn)金會計責任分工不同，當時的車金磊作為現(xiàn)金會計就要直接接觸業(yè)主，一戶戶收繳各種費用。
直接面對業(yè)主，上門收取費用，其中的委屈艱辛如人飲水冷暖自知，一些業(yè)主往往因為一些與物業(yè)無關的事情拒交物業(yè)費，甚至態(tài)度激烈。作為一個剛剛走上工作崗位的小姑娘，剛開始車金磊因為經(jīng)驗不足，常常是被業(yè)主趕出家門，一個人抹眼淚。
但是，車金磊沒有被困難嚇住，擦干眼淚車金磊認真分析了自己被業(yè)主趕出家門的原因。自己語言表達生硬，她跟老同志學習怎么向業(yè)主表達解釋；業(yè)主提出的房屋建筑問題，她親自跑工地刨根問底，向施工一線的師傅們請教原因；政策問題她就一趟趟跑主管部門為業(yè)主解疑釋惑。
經(jīng)過她堅持不懈的努力，在一次次的敲門——被拒——敲門——被拒——敲門的努力下，她終于成功獲得了業(yè)主的諒解，連一向?qū)λ龖B(tài)度激烈的業(yè)主，最后都對她豎起了大拇指。
其后，聯(lián)興集團開發(fā)建設的天衢花園交房，車金磊更是親自去現(xiàn)場將8棟樓全部順利交了出去，從一個初中畢業(yè)的懵懂小姑娘，到能夠縱橫調(diào)理將一個偌大的小區(qū)組織順利交房，車金磊用自己的努力，實現(xiàn)了職業(yè)的第一次轉(zhuǎn)身，也正是從那個時候開始，年輕的車金磊為今后的物業(yè)工作打下了扎實的基礎。
隨著聯(lián)興集團的加速發(fā)展，金友物業(yè)公司管理服務的小區(qū)也在不斷增多，從當初僅僅聯(lián)興小區(qū)的8棟樓234戶，逐步擴展到天衢花園——皇錦園——嘉和居——人防辦宿舍——聯(lián)興·興河灣，逐步在工作中成熟起來的車金磊也擔負起了越來越重的工作。特別是2011年末到2012年初的這段時間，聯(lián)興集團的重點開發(fā)建設項目興河灣B區(qū)2——8號樓、A區(qū)1——6號樓陸續(xù)交房，聯(lián)興集團董事長車長利同志更是在全市的兩會上提出了做“大物業(yè)”的理念，得到了市、區(qū)領導和社會各界的一致認同。作為“大物業(yè)”的示范田，興河灣的物業(yè)管理將根據(jù)“大物業(yè)”的規(guī)劃，展開一幅與傳統(tǒng)物業(yè)截然不同的新畫卷，誰能挑起這副擔子？時任物業(yè)公司經(jīng)理的齊金友慧眼識英才，向聯(lián)興集團推薦車金磊出任物業(yè)公司興河灣分公司經(jīng)理。車金磊帶領興河灣物業(yè)一幫人，在“大物業(yè)”的藍圖指引下，腳踏實地、苦干加巧干，通過近半年的辛苦付出，開創(chuàng)了新河灣物業(yè)工作的大好局面，“大物業(yè)”建設有條不紊向前推進，小區(qū)保安、保潔等基礎服務盡善盡美，業(yè)主滿意率達到了極高水平，車金磊充分展示了其在物業(yè)管理上的才華和能力，集團于2012年7月正式任命她為集團總經(jīng)理助理、物業(yè)公司經(jīng)理。
由于工作原因，與車金磊接觸比較多，但是幾乎每次與交流，她的嗓子總是有些沙啞，大家都知道，物業(yè)直接面對業(yè)主，工作千頭萬緒，每天要處理的問題是剪不斷理還亂、一件接著一件，每件事說上幾句，一天下來，嗓子就疼的想冒火。
作為兩個孩子的媽媽，面對聯(lián)興集團爭創(chuàng)服務滿意率100%的工作要求，事業(yè)、家庭兩方面的壓力紛至沓來，萬般無奈，車金磊只好把孩子送進了一周七天的全托幼兒園。每當周末別的孩子跟家長說要去這里、那里玩的時候，車金磊的女兒卻只能在幼兒園門口對媽媽祈求：“媽媽，你今天能不能早點來接我……”。
記者問她為什么要這么拼命？聽到這個問題，干練的車金磊似乎有點不好意思：雖然我還比較年輕，但我有著十幾年的物業(yè)工作經(jīng)歷，說到工作閱歷和工作能力我毫不擔心。但是，也許大家都注意到了，聯(lián)興集團老總姓車，我也姓車，我今天站在這個崗位上，這么大的集團肯定會有些同志將我的姓和老總的姓聯(lián)系在一起，越是這種情況，我要成功就要付出更多的努力，只有真正拿出能力、做出成績來，大家才能真的服氣。自從走上了物業(yè)公司經(jīng)理的崗位，她感受到的不是自己的職位更高了，而是自己肩上的擔子更重了、需要付出的努力要更多才行了。
作為聯(lián)興·興河灣的靚麗名片，金友物業(yè)“大物業(yè)”服務正在有條不紊向前推進。車金磊和她的團隊已經(jīng)準備再次出發(fā)，向著居家型養(yǎng)老服務的方向震翼高飛……
采訪中，筆者陷入了一種奇異的錯覺之中——眼前這位侃侃而談的物業(yè)經(jīng)理身上散發(fā)著與同齡人一般的青春活力，然而一談起工作，卻又透著一種成熟和穩(wěn)重，也許這和她十幾年的物業(yè)工作經(jīng)歷密不可分吧。相信在她和她的團隊努力下，聯(lián)興金友物業(yè)公司的服務事業(yè)一定會煥發(fā)出更加璀璨奪目的光輝。
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